tabaya-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

tabaya একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ফিশিং গেম সহ বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং সেই মর্মে এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে।

এই নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে:

• আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
• সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমাদের নীতি
• তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা
• ব্যবহারকারীর অধিকার এবং সেগুলো প্রয়োগের পদ্ধতি

এই গোপনীয়তা নীতি https://tabaya.cam ওয়েবসাইটের সকল পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি, এবং যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tabaya শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগসমূহ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও/অথবা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নিরাপদ লেনদেন ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় নথি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রয়োজনে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর (শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• গেমিং ইতিহাস ও কার্যক্রমের লগ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tabaya সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো, স্লট ও ফিশিং গেমের সুবিধা দেওয়া
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০)
• ওয়েলকাম বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রয়োগ করা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা (Bronze, Silver, Gold, Platinum) পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

৩.৩ গ্রাহক সেবা

• ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• অভিযোগ ও আপিল প্রক্রিয়াকরণ
• পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৩.৪ পরিষেবার উন্নতি

• সাইটের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা

৪ তথ্য ভাগাভাগির নীতি

tabaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনানুগ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল সেই পরিমাণ তথ্য প্রকাশ করি যা আইনত বাধ্যতামূলক।

৪.৩ প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং ক্লাউড হোস্টিং পার্টনাররা সীমিত পরিমাণ প্রযুক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। এই সকল প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tabaya ওয়েবসাইটটি সুচারুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। কুকি সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

tabaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য শক্তিশালী হ্যাশিং ও এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সর্বক্ষণ সক্রিয় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করার সুবিধা।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান
• ন্যূনতম প্রয়োজনীয় কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার প্রদান
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা

গুরুত্বপূর্ণ: ইন্টারনেটে কোনো তথ্য সংক্রমণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার চেষ্টা করি, তবে কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং পরিচিত ব্যক্তির সাথে শেয়ার করবেন না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tabaya আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত, নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে দীর্ঘতর।
• সাপোর্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনা বিবেচনা করে যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ পর্যন্ত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা যথাশীঘ্র ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার বা বেনামীকরণের ব্যবস্থা নিই, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি। আপনার লিখিত অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুততম সময়ে সংশোধনের ব্যবস্থা নেব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য রাখা প্রয়োজন তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব।

৮.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার tabaya অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে কোনো মুলতুবি উত্তোলন বা বোনাস দাবি নেই।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tabaya কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (অর্থাৎ ২১+ বয়সের জন্য) নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স যাচাই নথি চাওয়া হয়
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সকল জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো জয়ের অর্থ প্রদান করা হয় না

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

tabaya পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• আপডেট করা নীতি এই পাতায় নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখসহ প্রকাশিত হবে।
• পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নীতির পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।